Unser Kunde entwickelt benutzerfreundliche Apps und SaaS-Lösungen, die Unternehmen und Institutionen dabei unterstützen, langfristige Bindungen zu Mitarbeitenden, Kunden und Mitgliedern aufzubauen und zu stärken. Dabei setzen sie auf maßgeschneiderte digitale Ansätze, die das Engagement und die Wertschätzung im Arbeits- und Kundenumfeld fördern. 🌍✨

Als Customer Success Executive (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für deren Kunden und legst den Grundstein für eine langfristige Zusammenarbeit. Deine Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen, trägt maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens bei. 🏆🤝

Onboarding & Kommunikation✨: Du stellst sicher, dass das Mitarbeiterportal optimal in den Unternehmen ankommt – mit Schulungen, Dokumentationen und vorgefertigten E-Mails.
Strategische Betreuung📊: Du analysierst dein Kundenportfolio, identifizierst Wachstumschancen und erschließt Umsatzpotenziale.
Gezielte Kommunikation📢: Du förderst die Nutzung der Lösungen und unterstützt die Kunden dabei, ihre Ziele zu erreichen.
Upsell & Abschluss💼 : Du erkennst Upsell-Möglichkeiten, verhandelst geschickt und bringst Deals zum Abschluss.
Kundenbeziehungen🤝 : Ob persönlich oder virtuell – du pflegst enge Kontakte und baust langfristige Partnerschaften auf.
Support & Ressourcen📚 : Du erstellst ein Online-Hilfe-Center und bietest Self-Service-Optionen an, stehst aber auch persönlich für Fragen zur Verfügung.
Feedback & Weiterentwicklung🔄: Du richtest einen Feedback-Loop ein und arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um die Plattform kontinuierlich zu verbessern.

Erfahrung im Customer Success oder in ähnlichen Bereichen wie Vertrieb oder Marketing 💼.

Technologie-Affinität und Begeisterung für digitale Lösungen zur Steigerung des Geschäftserfolgs 💡.

Kundenorientierung und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse schnell zu erkennen und in Chancen umzuwandeln 🔄.

Kommunikationsstärke – ob schriftlich, telefonisch oder im persönlichen Gespräch 📞✍️.

Hands-On-Mentalität und Teamgeist, um sowohl eigenverantwortlich als auch in Zusammenarbeit mit Kollegen erfolgreich zu sein 💪🤗.

Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse und verhandlungssicheres Englisch; Spanisch ist ein Plus 🌍.

Flexibles Arbeitsmodell 🏠💻: Hybrides Modell, mit 2-3 Tagen vor Ort in einem modernen Office.

Gesundheit und Wohlbefinden 🧘‍♀️🏋️: Sportangebote und zusätzliche Versicherungen.

Essensgutscheine 🍲 für eine ausgewogene Ernährung sowie attraktive Mitarbeiterrabatte 🎟️.

Sicheres Arbeitsverhältnis 🔒: Ein unbefristeter Vertrag und leistungsorientierte Boni sorgen für finanzielle Stabilität 💶.

Karriereentwicklung 📈: Profitiere von Sprachkursen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Teamkultur und Vielfalt 🌈: Flache Hierarchien, regelmäßige Team-Events und eine offene, harmonische Unternehmenskultur.

Bereit, die Zukunft der Kundenbeziehungen mitzugestalten? ✉️ Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!