Taledo-Partner
Customer Success Manager (m/w/d)
Berlin
Vollzeit
Hybrid
Unbefristet
Stellenbeschreibung
Customer Success Manager (m/w/d) – Innovativ, kommunikativ und kundenorientiert! ✨
📍 Berlin | 🌍 Hybrides Arbeiten möglich
Unser Partner ist ein innovatives Unternehmen, das die Zukunft des New Work mitgestaltet und moderne Desk-Sharing-Konzepte entwickelt. Zur Verstärkung des Teams suchen wir im Auftrag einen Customer Success Manager (m/w/d), der Kundenbeziehungen nicht nur betreut, sondern weiterentwickelt und aktiv gestaltet. 🚀
Verantwortlichkeiten
Deine Aufgaben:
💼 Du bist das tägliche Gesicht und erster Ansprechpartner für die Kunden – persönlich, telefonisch oder digital.
💡 Du erkennst und nutzt Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und gleichst sie mit den Anforderungen der Kunden und der Roadmap ab.
📊 Du holst Kundenfeedback ein, analysierst es und bringst daraus abgeleitete Ideen ins Team ein.
🎓 Du planst und führst Schulungen durch – vor Ort oder online.
✨ Du entwickelst kreative Ansätze, um mit Kunden im Austausch zu bleiben und neue Möglichkeiten zu identifizieren.
🤝 In enger Zusammenarbeit mit Service-, Produkt- und Sales-Teams optimierst du die Kundenzufriedenheit kontinuierlich.
🛠️ Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung und Verbesserung von internen Prozessen mit.
💡 Du erkennst und nutzt Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und gleichst sie mit den Anforderungen der Kunden und der Roadmap ab.
📊 Du holst Kundenfeedback ein, analysierst es und bringst daraus abgeleitete Ideen ins Team ein.
🎓 Du planst und führst Schulungen durch – vor Ort oder online.
✨ Du entwickelst kreative Ansätze, um mit Kunden im Austausch zu bleiben und neue Möglichkeiten zu identifizieren.
🤝 In enger Zusammenarbeit mit Service-, Produkt- und Sales-Teams optimierst du die Kundenzufriedenheit kontinuierlich.
🛠️ Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung und Verbesserung von internen Prozessen mit.
Was du mitbringst
Was solltest du mitbringen:
✔️ Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der aktiven Kundenkommunikation und -betreuung.
📖 Technisches Grundverständnis für SaaS-Produkte vorteilhaft.
💪 Nachweisbare Erfahrung in der eigenverantwortlichen Betreuung von Accounts oder Kundenportfolios.
🧠 Eine strukturierte Arbeitsweise gepaart mit einer Hands-on-Mentalität.
🎉 Begeisterung und eine mitreißende Persönlichkeit.
🗣️ Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1+).
💻 Sicherer Umgang mit MS Office.
📖 Technisches Grundverständnis für SaaS-Produkte vorteilhaft.
💪 Nachweisbare Erfahrung in der eigenverantwortlichen Betreuung von Accounts oder Kundenportfolios.
🧠 Eine strukturierte Arbeitsweise gepaart mit einer Hands-on-Mentalität.
🎉 Begeisterung und eine mitreißende Persönlichkeit.
🗣️ Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1+).
💻 Sicherer Umgang mit MS Office.
Benefits
Was kannst du erwarten:
🌍 Ein internationales Team, das dynamisch, offen und aufgeschlossen ist.
🏡 Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, zwischen Homeoffice und einem modernen Office im Herzen Berlins zu wählen.
📈 Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und eine Arbeitsatmosphäre, die einfach Spaß macht.
💎 Ein hochattraktives Produkt, das Kunden und Mitarbeitende gleichermaßen begeistert.
🎁 Zusätzliche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits, regelmäßige Coachings sowie Obst, Snacks und Getränke.
🏡 Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, zwischen Homeoffice und einem modernen Office im Herzen Berlins zu wählen.
📈 Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und eine Arbeitsatmosphäre, die einfach Spaß macht.
💎 Ein hochattraktives Produkt, das Kunden und Mitarbeitende gleichermaßen begeistert.
🎁 Zusätzliche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits, regelmäßige Coachings sowie Obst, Snacks und Getränke.
Bereit, die Zukunft der Kundenbeziehungen mitzugestalten? ✉️ Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!